Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site de Frantz Rimpel. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Vendeur et contact
Les produits proposés sur ce site sont vendus par Frantz Rimpel. Pour toute question relative à une commande : rimpelfrimpel7@aol.com ou +1 (954) 278-4275.
Produits
La boutique propose des éditions papier et numériques des ouvrages de Frantz Rimpel. Les caractéristiques essentielles, le format et le prix sont indiqués sur la fiche du produit avant la commande.
Prix
Les prix sont affichés en dollars américains. Le paperback est actuellement proposé à $15.00 et le PDF à $5.99. Les prix affichés au moment de la commande sont ceux qui s’appliquent à l’achat.
Commande et paiement
La commande est finalisée lorsque les informations requises ont été fournies et que le paiement a été autorisé. Les paiements en ligne sont traités par PayPal. Une confirmation de commande est envoyée après validation.
Produits numériques
Le PDF est un produit numérique destiné à l’usage personnel de l’acheteur. Après paiement, le fichier est mis à disposition pour téléchargement. Il ne peut pas être revendu, redistribué, publié ou partagé avec des tiers sans autorisation.
En raison de sa nature numérique, un PDF déjà mis à disposition ne peut pas être retourné ni remboursé pour simple changement d’avis. En cas de problème technique empêchant l’accès au fichier ou de facturation en double, le client doit contacter Frantz Rimpel afin que la situation soit vérifiée et corrigée.
Livraison des produits physiques
La livraison des commandes physiques est gratuite. Les options disponibles sont déterminées à partir de l’adresse saisie lors du checkout. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Les délais peuvent varier selon la destination, le traitement de la commande et le transporteur.
Retours et colis endommagés
Les ventes de produits physiques sont définitives. Aucun retour ni échange n’est accepté pour changement d’avis, erreur de choix ou convenance personnelle.
Une exception s’applique lorsqu’un colis ou un livre est reçu endommagé pendant le transport. Dans ce cas, le client doit contacter Frantz Rimpel dans les meilleurs délais après réception et fournir le numéro de commande ainsi que des photos montrant clairement l’état du colis et du produit. Aucun retour ne doit être effectué sans instructions préalables. Après vérification, un remplacement ou un remboursement approprié pourra être proposé.
Disponibilité et annulation
Si une commande ne peut pas être exécutée après paiement en raison d’une indisponibilité ou d’une erreur manifeste, le client sera contacté et une solution appropriée sera proposée, pouvant inclure l’annulation et le remboursement de la commande concernée.
Propriété intellectuelle
Les textes, livres, couvertures, visuels et autres contenus proposés sur le site restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. L’achat d’un produit n’emporte aucun transfert de ces droits.
Responsabilité
Frantz Rimpel s’efforce de fournir des informations exactes et un service fonctionnel. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée pour les interruptions ou retards imputables à un prestataire tiers, au transporteur, à PayPal, à un incident technique extérieur ou à un événement indépendant de sa volonté, sous réserve des droits impératifs applicables au consommateur.
Vie privée
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
Questions relatives à une commande
Avant toute réclamation formelle, le client est invité à contacter rimpelfrimpel7@aol.com afin de permettre une résolution rapide du problème.